Konto und Profil
E-Mail-Adresse, Authentifizierungsdaten, Name, Profilname und -typ, Profilfoto, Sprache, Plattform, App-Version und Sitzungskennungen.
Stand: 14. Oktober 2026
Datenschutz bei Petlio
Petlio organisiert Haustierprofile, Gesundheits- und Versicherungsangaben, Nester beziehungsweise Haushalte, Termine, Freigaben sowie Buchungen und Kontakte zu Tierpflege, Hundeschulen und Tierarztpraxen.
Diese Erklärung gilt weltweit für die Petlio-App auf iOS und Android, die Petlio-Web-App, die öffentliche Petlio-Website und unmittelbar zugehörige Dienste. Bei externen Angeboten gelten zusätzlich die Hinweise des jeweiligen Anbieters.
Petlio verkauft keine personenbezogenen Daten und verwendet sie nicht für personalisierte Werbung oder anbieterübergreifendes Tracking.
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Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher
Stefan Bess – TeKOcloudHerzog-Albrecht-Straße 36
93083 Obertraubling
Deutschland
Datenschutzkontakt
Bitte keine Passwörter, Zugriffs- oder Push-Token per E-Mail senden.
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Welche Daten Petlio verarbeitet
Welche Angaben verarbeitet werden, hängt von Profiltyp und verwendeten Funktionen ab. Daten stammen von dir, anderen beteiligten Nutzern, deinem Gerät, den App-Stores und den unten genannten Dienstleistern.
Nest, Mitglieder und Freigaben
Nestname, Mitgliedschaften, Rollen, Einladungen, Beitrittsanfragen, freigegebene E-Mail-Adressen sowie Lese- und Schreibberechtigungen.
Tier- und Gesundheitsangaben
Tiername, Art, Rasse, Geburtsdatum, Geschlecht, Kennnummern, Fotos, Gewicht, Tagebuch, Futter, Versicherungen, Impfungen, Medikamente, Parasitenschutz, Allergien, Vorerkrankungen und Notizen.
Kalender, Buchungen und Anbieter
Termine, Erinnerungen, Buchungsanfragen, Wunsch- und Alternativzeiten, Status, Stornierungen, Bewertungen, Kommentare sowie geschäftliche Kontakt-, Standort- und Verfügbarkeitsdaten.
Standort und Gerätefunktionen
Genauer oder ungefährer Standort nach Systemfreigabe, Adressen, Kartenausschnitte sowie Kamera- und Fotomediathekzugriffe, wenn du diese Funktionen nutzt.
Benachrichtigungen
Push-Token, Installationskennung, Typ, Inhalt, Status, Zeitpunkt und Benachrichtigungseinstellungen.
Abos und Käufe
Produktkennung, Transaktions-, Kauf- und Premiumstatus, Ablaufdatum, Plattform und Petlio-Nutzerkennung. Petlio erhält keine vollständigen Zahlungsdaten.
Support und Kontakt
Anliegen, Beschreibung, E-Mail-Adresse, optional Name, Konto- und Profilkennungen sowie freiwillig beigefügte PNG-/JPG-Screenshots.
Technik, Nutzung und Fehler
IP-Adresse, Gerät, Betriebssystem, Browser, App-Version, pseudonyme Kennungen, Nutzungsereignisse, Fehlermeldungen, Stacktraces, Cache- und Offline-Daten.
Gesundheitsangaben zu Haustieren sind nicht automatisch Gesundheitsdaten einer natürlichen Person. Weil sie Rückschlüsse auf Nutzer, Haushalte oder Betreuung zulassen können, behandelt Petlio sie vertraulich als personenbezogene Daten.
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Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Beispiele | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Dienst bereitstellen | Registrierung, Login, Profile, Nester, Tiere, Kalender, Buchungen, Freigaben und Synchronisation. | Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit anwendbar. |
| Gewünschte Gerätefunktionen | Standort, Kamera, Fotomediathek und Push-Benachrichtigungen nach Systemfreigabe. | Vertragserfüllung und Einwilligung; Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO, soweit anwendbar. |
| Sicherheit und Stabilität | Missbrauchsschutz, Fehleranalyse, technische Logs und Zugriffskontrollen. | Berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit anwendbar. |
| Produktanalyse | Pseudonyme App-Starts und Nutzungsereignisse über Firebase Analytics. | Berechtigtes Interesse, soweit zulässig; ansonsten erforderliche Einwilligung nach anwendbarem Datenschutz- und Endgeräterecht. |
| Gesetzliche Pflichten | Aufbewahrung, Rechtsdurchsetzung und rechtmäßige behördliche Auskünfte. | Rechtliche Verpflichtung beziehungsweise zulässige Rechtsverfolgung. |
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Dienstleister und Empfänger
Supabase
Authentifizierung, Datenbank, Realtime, Storage und Edge Functions für Konto-, Profil-, Nest-, Tier-, Termin-, Buchungs-, Freigabe- und Benachrichtigungsdaten. Die Hauptregion ist eu-central-2 in Zürich, Schweiz. Zugriffskontrollen und Row Level Security begrenzen den Datenzugriff. Datenschutz bei Supabase.
Google Firebase Analytics und Cloud Messaging
Firebase Analytics verarbeitet pseudonyme Nutzungs- und Technikereignisse. Ad Storage, Ad User Data und Personalisierungssignale sind deaktiviert; auf iOS wird keine IDFA verwendet. Analytics wird in der aktuellen App-Version beim Start aktiviert; ein eigener Schalter in der App besteht derzeit nicht. Cloud Messaging verarbeitet Installationskennungen, Push-Token und Zustelldaten. Datenschutz bei Firebase.
Google Maps und Google Places
Für Karte, Standortsuche, Adressprüfung und externe Suchergebnisse können Suchbegriffe, Adressen, Kartenausschnitt, Standort, IP-Adresse und Gerätedaten an Google übermittelt werden.
Fehlertracking
Das Sentry-SDK sendet Produktivberichte an den selbst betriebenen Endpunkt tracking.tekoserver.cloud, nicht an die Sentry-Cloud. Verarbeitet werden insbesondere App-Version, Plattform, Fehlermeldung und Stacktrace.
Apple App Store und Google Play
Die Stores wickeln Käufe und Zahlungen ab. Petlio ordnet Transaktionen einem Konto und Profil zu und prüft sie serverseitig über Supabase. Apple und Google verarbeiten Store- und Zahlungsdaten nach eigenen Bedingungen.
E-Mail und Kontaktformular
Feedback und Support werden per SMTP an info@petlio.de gesendet. Das öffentliche Formular verarbeitet Thema, E-Mail-Adresse, optional Name und Nachricht. Aus der IP-Adresse wird höchstens zehn Minuten eine pseudonyme Rate-Limit-Kennung gespeichert.
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Freigaben und weitere Empfänger
- Nest-Mitglieder sehen gemeinsame Daten entsprechend Rolle und Freigabe.
- Tierdaten können bereichsweise mit Praxen oder Tierpflegeprofilen mit Lese- oder Schreibrechten geteilt werden.
- Aktive Dienstleisterprofile können mit geschäftlichen Kontakt-, Standort- und Verfügbarkeitsdaten öffentlich in Suche und Karte erscheinen.
- Bei Buchungen, Kontaktanfragen und Einladungen erhalten Beteiligte die für die Funktion notwendigen Angaben.
- Behörden, Gerichte oder andere Stellen erhalten Daten nur bei rechtlicher Verpflichtung oder zulässiger Rechtsdurchsetzung.
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Internationale Datenübermittlungen
Die Supabase-Hauptregion liegt in der Schweiz, für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat. Apple, Google und Unterauftragsverarbeiter können Daten insbesondere in den USA oder anderen Ländern verarbeiten.
Für jeden Datenfluss aus EU/EWR ist gesondert zu prüfen, ob ein Angemessenheitsbeschluss oder vertragliche Schutzmaßnahmen greifen. Für UK-Daten gelten getrennt die britischen Transferregeln; außerhalb dieser Regionen die jeweils anwendbaren lokalen Vorgaben. Diese Erklärung behauptet keine pauschale Zertifizierung oder Garantie für sämtliche Empfänger.
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Speicherung und Löschung
- Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer des Kontos gespeichert. Tier-, Nest-, Kalender-, Buchungs- und Freigabedaten bleiben bis zur Löschung, Zweckentfall oder Kontolöschung erhalten.
- Push-Token werden aktualisiert oder beim Logout beziehungsweise bei der Kontolöschung für das aktuelle Gerät entfernt. Analyse- und Fehlerdaten folgen den konfigurierten Aufbewahrungsfristen der jeweiligen Systeme.
- Support-E-Mails und Löschanträge bleiben nur so lange erhalten, wie Bearbeitung, Nachweis oder gesetzliche Pflichten es erfordern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
- Lokal verwendet Petlio unter anderem
petlio_cache,offline_queue,petlio_settings, Supabase-Sitzungen und Firebase-Installationsdaten. Details stehen in der Cookie- und Speicherübersicht.
Konto löschen
Du kannst dein Konto unter Einstellungen → Konto → Account löschen löschen oder über das Kontaktformular einen Antrag stellen. Die App entfernt das aktuelle Push-Token, veranlasst die serverseitige Kontolöschung, leert nutzerbezogene lokale Daten und meldet Supabase ab. Ein Store-Abo muss separat im Apple- oder Google-Konto gekündigt werden.
Cookies8
Deine Datenschutzrechte
Petlio bietet allen Nutzern – unabhängig vom Wohnort und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen – einen gemeinsamen Mindestumfang an Rechten:
- Auskunft und Bestätigung der Verarbeitung.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Löschung sowie Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch und rechtlich vorgesehen.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Information über Empfänger sowie Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.
Nutze das Kontaktformular oder schreibe an developer@petlio.de. Zur Identitätsprüfung können zusätzliche Angaben erforderlich sein.
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Regionale Hinweise
EU/EWR und Deutschland
Es gelten insbesondere DSGVO und, für Zugriffe auf Endgeräte in Deutschland, TDDDG. Zuständige Aufsicht für den Verantwortlichen ist regelmäßig das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht.
Schweiz
Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz kannst du insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung verlangen und dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
Vereinigtes Königreich
Soweit UK GDPR und Data Protection Act 2018 gelten, bestehen insbesondere Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs-, Einschränkungs-, Übertragbarkeits- und Widerspruchsrechte. Beschwerden sind beim Information Commissioner’s Office möglich. Petlio behauptet keinen nicht bestellten UK-Vertreter.
USA
Soweit US-Bundesstaatenrechte gelten, kannst du insbesondere Zugang, Berichtigung, Löschung und eine Kopie deiner Daten verlangen sowie gegen bestimmte Verarbeitungen widersprechen. Petlio verkauft personenbezogene Daten nicht und teilt sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung. Sensible Daten werden nur für angeforderte Funktionen und Sicherheit verwendet. Diese freiwillig gewährten Rechte sind keine Aussage darüber, ob gesetzliche Anwendungsschwellen erreicht sind. Informationen zu Kalifornien bietet die California Privacy Protection Agency.
Kanada
Nach anwendbarem Bundes- oder Provinzrecht kannst du Zugang und Berichtigung verlangen und eine Beschwerde zunächst an Petlio und anschließend an die zuständige Datenschutzstelle richten.
Brasilien
Soweit die LGPD gilt, bestehen insbesondere Rechte auf Bestätigung, Zugang, Korrektur, Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unzulässiger Daten, Informationen über Empfänger, Portabilität, Widerruf und Überprüfung ausschließlich automatisierter Entscheidungen. Beschwerden können an die ANPD gerichtet werden.
Australien und Neuseeland
Nach anwendbarem Recht kannst du Zugang und Berichtigung verlangen und dich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Petlio an OAIC beziehungsweise das New Zealand Office of the Privacy Commissioner wenden.
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Sicherheit, Minderjährige und Änderungen
Datensicherheit
Petlio nutzt verschlüsselte Übertragung, Authentifizierung, rollen- und freigabebasierte Zugriffe, Row Level Security, serverseitige Validierung und technische Fehleranalyse. Kein System bietet jedoch absolute Sicherheit.
Pflichtangaben
E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten sind für ein persönliches Konto erforderlich. Tierfoto, genauer Standort und Support-Anhänge sind freiwillig; ohne sie fehlen nur die davon abhängigen Funktionen.
Automatisierte Entscheidungen
Petlio trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und erstellt keine Profile für personalisierte Werbung.
Minderjährige
Petlio richtet sich nicht gezielt an Kinder. Minderjährige sollen Petlio nur mit der nach ihrem Wohnort erforderlichen Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen.
Änderungen
Petlio aktualisiert diese Erklärung bei Änderungen von Funktionen, Dienstleistern oder Recht. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form in der App oder über vorhandene Kontaktdaten mitgeteilt.